GIẢI PHÁP THEO BÀI TOÁN THỰC TẾ
Giải quyết từng điểm nghẽn vận hành, không bắt đầu bằng một phần mềm quá lớn
Thay vì cố gắng thay đổi toàn bộ hệ thống cùng một lúc, Modu đồng hành cùng bạn số hóa mắt xích đang gây mất nhiều giờ làm và dễ sai sót nhất.
Bài toán #1: Doanh nghiệp dịch vụ & B2B
Quản lý Báo giá & Đơn hàng
Tập trung yêu cầu khách hàng, lịch sử các lần báo giá, xác nhận đơn hàng, tiền đặt cọc và tiến độ thanh toán tại một nơi duy nhất.
Điểm nghẽn giải quyết triệt để:
- Báo giá nhiều phiên bản, nhân viên báo nhầm giá cũ: Khi gửi nhiều lần điều chỉnh qua Zalo hoặc email, nhân viên kinh doanh lẫn khách hàng dễ nhầm lẫn phiên bản cuối cùng, gây thất thoát lợi nhuận.
- Quên thu tiền cọc trước khi sản xuất: Bộ phận kỹ thuật bắt tay vào làm đơn hàng nhưng kế toán chưa xác nhận tiền cọc vào tài khoản, rủi ro bị bùng đơn hoặc đọng vốn.
- Chủ doanh nghiệp mất dấu tiến độ giao hàng: Mỗi khi khách hỏi tình trạng đơn, chủ doanh nghiệp hoặc quản lý phải gọi điện hỏi từng người ở xưởng mới trả lời được.
Bài toán #2: Dịch vụ theo lịch & Cơ sở hội viên
Đặt lịch & Chăm sóc khách hàng
Hệ thống lịch đặt hợp nhất cho sân thể thao, trung tâm dịch vụ và studio: chống trùng lịch, quản lý đặt cọc và tự động gửi nhắc hẹn.
Điểm nghẽn giải quyết triệt để:
- Trùng lịch đặt sân do nhận từ nhiều kênh: Khách gọi điện, khách nhắn Zalo, khách nhắn Fanpage cùng lúc. Nhân viên lúng túng nhận trùng một khung giờ cho 2 khách khác nhau.
- Tốn nhân sự trực tin nhắn giải đáp khung giờ trống: Suốt ngày phải trả lời các câu hỏi lặp lại: 'Tối thứ 4 tuần này sân 2 còn trống giờ nào không?', gây mất thời gian.
- Khách hủy lịch đột ngột không báo trước: Không có quy trình giữ chỗ và thu cọc rõ ràng, dẫn đến tình trạng hủy sát giờ làm trống sân mà không thể xếp khách khác vào.
Doanh nghiệp bạn đang gặp một bài toán khác?
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và khảo sát quy trình riêng của bạn trong buổi trao đổi 20 phút.