DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN & BẢO TRÌ HỆ THỐNG
Dịch vụ phần mềm & vận hành cho doanh nghiệp
Chúng tôi tập trung vào 4 năng lực cốt lõi: phần mềm quản trị theo yêu cầu, tiếp quản & bảo trì hệ thống sẵn có, tự động hóa dữ liệu và Zalo Mini App. Mỗi dịch vụ đều có phạm vi, đầu ra và giới hạn rõ ràng.
Phần mềm theo yêu cầu
Web App, cổng thông tin, dashboard điều hành và hệ thống quản trị nội bộ theo đúng quy trình của doanh nghiệp bạn.
Đối tượng phù hợp nhất:
- Doanh nghiệp 3–50 nhân viên đang quản lý công việc qua nhiều file Excel, Google Sheets rời rạc.
- Xưởng sản xuất theo đơn, nhà phân phối B2B, đơn vị dịch vụ lắp đặt hoặc bảo trì.
- Doanh nghiệp cần cổng thông tin kết nối đại lý, đối tác hoặc khách hàng thân thiết.
Đầu ra nhận được khi bàn giao:
Bản mô tả phạm vi & tiêu chí nghiệm thuTài liệu chi tiết các tính năng cam kết triển khai, giao diện mẫu và tiêu chuẩn kiểm thử được hai bên thống nhất.
Mã nguồn đầy đủ & quyền sở hữuBàn giao toàn bộ source code sạch, có cấu trúc module rõ ràng theo đúng điều khoản hợp đồng.
Môi trường triển khai chuẩnHỗ trợ cấu hình server, cơ sở dữ liệu, sao lưu tự động và chứng chỉ bảo mật HTTPS trên hạ tầng độc lập của bạn.
Tài liệu kỹ thuật & video hướng dẫnHướng dẫn sử dụng chi tiết bằng tiếng Việt cho quản trị viên và nhân viên vận hành.
Những gì không bao gồm mặc định:
- •Nghiệp vụ kế toán tài chính phức tạp đòi hỏi tuân thủ chuẩn VAS/hóa đơn điện tử (cần đối tác chuyên môn riêng).
- •Hệ thống vận hành 24/7 khẩn cấp không có đội kỹ thuật trực ca đêm.
- •Phí bản quyền hạ tầng bên thứ ba (server hosting, domain, cổng thanh toán nếu có).
Tự động hóa & Tích hợp
Đồng bộ dữ liệu giữa các phần mềm, tự động xuất báo cáo định kỳ và loại bỏ các thao tác nhập liệu thủ công lặp lại.
Đối tượng phù hợp nhất:
- Doanh nghiệp đang tốn 5–10 giờ mỗi tuần để xuất dữ liệu từ các app bán hàng, POS về Excel để làm báo cáo.
- Đơn vị cần đồng bộ thông tin đơn hàng giữa website, CRM và hệ thống kho nội bộ.
- Nhóm vận hành cần nhận thông báo tự động (qua Zalo/Telegram/Email) khi có đơn hàng mới hoặc công việc gấp.
Đầu ra nhận được khi bàn giao:
Hệ thống script / worker tự độngCác tiến trình chạy theo lịch định kỳ (cron jobs) hoặc trigger theo sự kiện (webhook).
Cơ chế ghi log & cảnh báo lỗiTự động gửi thông báo khi có kết nối mạng gián đoạn hoặc API bên thứ ba bị lỗi để kịp thời xử lý.
Kiểm tra toàn vẹn dữ liệuCơ chế validate dữ liệu trước khi nạp vào hệ thống đích để tránh làm hỏng cơ sở dữ liệu.
Những gì không bao gồm mặc định:
- •Can thiệp vào các nền tảng không hỗ trợ API chính thức hoặc vi phạm điều khoản dịch vụ bên thứ ba.
- •Đọc tin nhắn riêng tư hoặc quét dữ liệu trái phép.
Zalo Mini App
Ứng dụng tương tác khách hàng trực tiếp trên Zalo, kết nối đồng bộ với hệ thống quản trị và cơ sở dữ liệu nội bộ.
Đối tượng phù hợp nhất:
- Cơ sở dịch vụ, cụm sân thể thao, trung tâm đào tạo, studio, thẩm mỹ viện.
- Thương hiệu bán lẻ muốn xây dựng chương trình tích điểm hội viên, voucher tiện lợi.
- Doanh nghiệp B2B muốn cung cấp kênh gửi yêu cầu bảo hành, tra cứu tiến độ đơn hàng cho khách.
Đầu ra nhận được khi bàn giao:
Zalo Mini App giao diện mượt màỨng dụng di động nhẹ, tối ưu thao tác cảm ứng theo đúng hướng dẫn thiết kế chuẩn của Zalo.
Web Admin quản trị tập trungBảng điều khiển trên máy tính dành cho nhân viên xem lịch đặt, duyệt yêu cầu, đổi trạng thái và xem thống kê.
Hệ thống Backend & API bảo mậtCơ sở dữ liệu độc lập thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp, kết nối an toàn với Zalo qua API chính thức.
Hỗ trợ thủ tục đăng ký & Xét duyệtHỗ trợ chuẩn bị tài liệu, cấu hình Zalo Official Account (OA) và nộp duyệt phiên bản Mini App lên Zalo Platform.
Những gì không bao gồm mặc định:
- •Phí xác thực tài khoản Zalo Official Account (OA) và phí gói dịch vụ của Zalo Platform (do Zalo thu theo biểu phí công bố).
- •Cam kết tự động đọc tin nhắn chat cá nhân khi chưa được Zalo cấp phép quyền API.
Tiếp quản & Bảo trì hệ thống
Audit mã nguồn, sửa lỗi tồn đọng, tối ưu tốc độ, giám sát uptime và vận hành máy chủ riêng cho web app / website đang chạy của bạn.
Đối tượng phù hợp nhất:
- Doanh nghiệp có web app/website đang chạy nhưng đơn vị làm cũ bàn giao dở dang hoặc không liên lạc được.
- Hệ thống thường xuyên gặp lỗi vặt, tải chậm, thỉnh thoảng sập hoặc chưa có quy trình backup tự động.
- Doanh nghiệp muốn có đội kỹ sư chuyên nghiệp đồng hành bảo trì hạ tầng VPS/Server mà không cần tuyển nhân sự IT cố định.
Đầu ra nhận được khi bàn giao:
Báo cáo Audit hiện trạng (Code & Infra Audit)Văn bản đánh giá chi tiết tình trạng mã nguồn, rủi ro kỹ thuật, mức nợ kỹ thuật và khuyến nghị cải thiện theo mức ưu tiên rõ ràng.
Quy trình Backup & Khôi phục đã kiểm chứngHệ thống sao lưu tự động sang cloud storage độc lập, có tài liệu hướng dẫn khôi phục từng bước rõ ràng.
Nhật ký bảo trì & Nhật ký thay đổi (Changelog)Mọi thay đổi trên server, bản vá hay sửa lỗi đều được ghi nhận minh bạch vào nhật ký kỹ thuật.
Kênh hỗ trợ kỹ thuật trực tiếpTrao đổi trực tiếp với kỹ sư phụ trách hạ tầng, cam kết phản hồi nhanh chóng theo phạm vi thỏa thuận.
Những gì không bao gồm mặc định:
- •Viết lại toàn bộ hệ thống hoặc phát triển tính năng mới quy mô lớn không giới hạn (cần tách thành dự án phát triển riêng).
- •Cam kết hỗ trợ trực ca đêm 24/7 hoặc SLA sửa lỗi tuyệt đối khi chưa ký kết hợp đồng vận hành chuyên sâu.
- •Các hệ thống vi phạm pháp luật, có dấu hiệu bị chiếm quyền điều khiển (compromised) hoặc không rõ quyền sở hữu mã nguồn hợp pháp.
- •Chi phí thuê máy chủ, tên miền hoặc bản quyền phần mềm bên thứ ba của khách hàng.
GÓI DUY TRÌ & HỖ TRỢ
Bảo trì định kỳ & Nâng cấp hệ thống
Sau khi bàn giao, Modu cung cấp gói bảo trì có hạn mức giờ và thỏa thuận mức dịch vụ (SLA) hợp lý: giám sát hoạt động server, tự động sao lưu dữ liệu hằng ngày, vá lỗi bảo mật và hỗ trợ kỹ thuật trong giờ hành chính.
Backup dữ liệu tự độngGiám sát uptime & chứng chỉ SSLHỗ trợ kỹ thuật có cam kết thời gian
GIẢI ĐÁP THẮC MẮC
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ
Có. Quy trình trao đổi, khảo sát yêu cầu, demo định kỳ và nghiệm thu đều được thực hiện trực tuyến qua Google Meet và chia sẻ màn hình. Doanh nghiệp ở bất kỳ tỉnh thành nào cũng có thể theo dõi tiến độ một cách minh bạch.